本日到着予定なのに届かない？Amazonの「配達中にならない」原因と対処法をわかりやすく解説

Amazonで「本日到着予定」と表示されていたのに、いつまで経っても「配達中」に変わらない。

そんなとき、「荷物が紛失したのでは？」と不安になる方も多いのではないでしょうか。

実はこの現象、システムの不具合ではなく、配送業者のスキャン遅れやステータス反映のタイムラグによって起こるごく一般的なケースです。

この記事では、Amazonの「配達中にならない」主な原因と、今すぐできる対処法をわかりやすく解説します。

注文履歴の確認方法から問い合わせのコツ、今後のトラブル防止策まで、スマホ1つで安心して対応できる内容をまとめました。

「届かない…」と焦る前に、この記事を読んで冷静に対処していきましょう。

Amazon「本日到着予定」なのに配達中にならないのはなぜ？
1. まず理解しておきたいAmazonの配送ステータスの仕組み
2. 「配達中」にならないタイムラグはよくあること
「本日到着予定」でも届かない5つの主な原因
夜になっても配達中にならないときのチェックポイント
問い合わせる前にできる3つの対処法
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせガイド
届かないときに実際に起きやすいケースと体験談
今後トラブルを防ぐためのポイント
まとめ｜「配達中にならない」ときは焦らず冷静に対応を

Amazon「本日到着予定」なのに配達中にならないのはなぜ？

Amazonで「本日到着予定」と表示されているのに、ステータスがなかなか「配達中」に切り替わらないことがあります。

実はこれはシステムのエラーやトラブルではなく、配送工程のタイムラグによって起こる自然な現象です。

まずはAmazonの配送ステータスがどのように機能しているのかを理解しておくと、焦らず冷静に対応できます。

まず理解しておきたいAmazonの配送ステータスの仕組み

Amazonでは、荷物の進行状況を「発送済み」「配達中」「配達完了」といったステータスで表示しています。

このステータスは配送業者のスキャン作業によって更新される仕組みです。

つまり、配達員さんが荷物を持ち出す際にスキャンをして初めて「配達中」に切り替わるというわけです。

ステータス	意味
発送済み	倉庫を出荷済みだが、まだ業者に引き渡されていない可能性もある
配達中	配送担当者が荷物を持ち出しており、配達途中の状態
配達完了	届け先への配達が完了した状態

ステータスの切り替えはリアルタイムではなく、業者のスキャン状況に依存している点がポイントです。

「配達中」にならないタイムラグはよくあること

Amazonでは配送情報の更新にAIと自動処理を活用していますが、反映に時間がかかる場合があります。

たとえば、配達業者が荷物を受け取っているのにスキャン作業が遅れていると、「発送済み」のまま数時間経過するケースもあります。

このようなタイムラグは特にセール期間や天候不良など、配送量が多い時期に発生しやすい傾向があります。

遅延の要因	発生しやすいタイミング
スキャン作業の遅れ	午前中・繁忙期
AI更新のタイムラグ	当日便・セール期間
ルート調整	夕方〜夜間配送時

「まだ配達中になっていない＝トラブル発生」ではないという点を覚えておくと、無用な心配を防げます。

「本日到着予定」でも届かない5つの主な原因

「本日到着予定」と表示されているのに届かない場合、いくつかの代表的な原因が考えられます。

多くは人的作業や外部要因によるもので、ほとんどが翌日には解消されるケースです。

ここでは、よくある5つの原因を順に見ていきましょう。

① 配送業者のスキャンが遅れている

配達員さんが荷物をスキャンすることでステータスが「配達中」になりますが、この作業が遅れると反映が止まってしまいます。

特に朝の仕分け時間帯や荷物量が多い日にはスキャン作業が追いつかず、画面表示にズレが生じることがあります。

原因	対策
スキャン漏れ・遅れ	時間を置いて再確認する
荷物量の増加	繁忙期は半日遅れることもある

スキャンの遅れは「配送が止まっている」わけではないので、焦らず待つことが大切です。

② 配達センターで仕分けが止まっている

配達センターでの仕分けが追いつかず、荷物が一時的に止まることもあります。

特に天候不良や人員不足、システム負荷の増加が重なると、処理が遅れる傾向があります。

発生要因	考えられる対応
センターの混雑	翌日にルート再設定される
人員不足	夜間配達へ振り分け

③ 当日ルートにまだ組み込まれていない

配達ルートは地域・建物構造・交通状況などを考慮して組まれます。

そのため、自分の荷物が当日のルートにまだ含まれていない場合、配達準備が整っていてもステータスは変わりません。

地域特性	反映タイミング
都市部	午後〜夜間になることが多い
郊外・地方	朝〜夕方の間で変動

「まだ動いていない」のではなく「これから動く」可能性が高いため、夜まで待ってみるのが基本です。

④ 天候・交通事情など外的要因による遅延

大雨・雪・台風・事故・道路工事などの影響で、配達ルートそのものが遅延する場合があります。

このときAmazon側では「到着予定を再調整中」となることも。

要因	対処のポイント
台風・雪	安全優先で翌日に持ち越す
渋滞・事故	配送順が入れ替わる

配達員さんの安全が最優先のため、天候や交通事情による遅れは理解しておきましょう。

⑤ システム・サーバートラブルの可能性

まれに、Amazonや配送業者のシステム障害によって、ステータスが一時的に更新されないことがあります。

特にセール期間中やアクセス集中時には、一時的に情報の反映が遅れることも。

同じ現象が他のユーザーにも起きていないか、SNSで確認するのも有効です。

確認方法	対応
X（旧Twitter）検索	「Amazon 配達遅れ」でチェック
Amazon公式ヘルプ	障害情報の有無を確認

システムエラーは時間経過で自動修正されるケースが多いため、まずは慌てずに様子を見てみましょう。

夜になっても配達中にならないときのチェックポイント

夜になっても「配達中」にならず不安になることがありますが、ほとんどのケースでは一時的な遅れや反映の遅延です。

ここでは、慌てる前に確認しておきたい3つのポイントを整理します。

まず注文履歴と追跡番号を確認

まずはAmazonの「注文履歴」を開き、該当商品の配送ステータスを確認しましょう。

ここに表示されている「配送業者名」や「追跡番号」が、現状を把握する手がかりになります。

確認項目	チェックポイント
配送業者名	ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などを確認
追跡番号	公式サイトで詳細な配送状況を照会可能
配達予定日	「予定」表記の場合は目安であり確定ではない

追跡番号がある場合は必ず業者サイトで最新情報を確認するのが最短の確認方法です。

置き配・宅配ボックス・コンビニ受け取りをチェック

「配達中にならない」と感じていても、実は荷物がすでに届いているケースもあります。

特に置き配を設定している場合、配達完了の反映が遅れることがあります。

確認すべき場所	見逃しがちなポイント
玄関まわり	ドア横・植木鉢の裏などに置かれている場合も
ポスト・宅配ボックス	小物商品はポスト投函されていることも
コンビニ・ロッカー受け取り	受け取りメールが未送信のまま届いていることも

「届いてない」と思っても、まずは物理的な確認をすることが大切です。

SNSで同様のトラブルが起きていないか調べる

システムや業者全体で遅延が発生している場合、SNS上で同様の投稿が増えていることがあります。

X（旧Twitter）などで「Amazon 配達遅れ」「配達中にならない」と検索してみましょう。

検索キーワード例	得られる情報
Amazon 配達遅延	地域単位のトラブル報告
Amazon 配達中表示されない	他ユーザーのリアルタイム状況

同じ地域で遅延している人が多ければ、業者全体の要因の可能性が高いです。

問い合わせる前にできる3つの対処法

「もう夜なのに届かない」「問い合わせるべき？」と思ったとき、すぐに連絡する前に試せることがあります。

ここでは、自分で今すぐできる3つの具体的な対処法を紹介します。

Amazonアプリで配送業者を確認

Amazonアプリの注文履歴画面から、担当している配送業者と追跡番号をチェックしましょう。

業者によっては、Amazonと連携していないためにステータスが反映されていないこともあります。

配送業者	確認ポイント
ヤマト運輸	「クロネコメンバーズ」登録で通知設定が可能
佐川急便	営業所へ直接連絡して状況確認も可
日本郵便	「ゆうパック追跡」で詳細ステータスを確認

業者別の追跡サイトで詳細を確認

Amazon上の情報は反映が遅れる場合がありますが、各配送業者の追跡サイトではよりリアルタイムに更新されます。

公式サイトに追跡番号を入力するだけで、荷物の位置情報や担当営業所が確認できます。

業者名	追跡ページ
ヤマト運輸	https://track.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便	https://k2k.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便	https://trackings.post.japanpost.jp/

Amazonのステータスよりも業者サイトの情報が正確なことが多い点を覚えておきましょう。

翌朝まで待っても変化がない場合の行動

翌朝になっても「配達中」や「発送済み」のまま変わらない場合は、トラブルの可能性があります。

その場合はAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。

問い合わせ方法	特徴
チャット	24時間対応・待ち時間が短い
電話	オペレーターと直接話せる
メール	記録を残せる・非緊急時向け

翌朝になっても変わらないときが「問い合わせどき」です。

Amazonカスタマーサービスへの問い合わせガイド

配送ステータスが翌日になっても変わらない場合や、荷物が行方不明の可能性がある場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。

Amazonのサポートは非常に迅速で、チャット・電話・メールのいずれも使いやすく設計されています。

ここでは、問い合わせ手順とスムーズに対応してもらうためのコツを紹介します。

チャット・電話・メールの3通りの方法

Amazonの問い合わせは、状況に応じて以下の3つの方法から選べます。

問い合わせ方法	特徴
チャット	最も早く解決できる。AI→オペレーターに自動切り替えあり。
電話	担当スタッフと直接話せるため、複雑な内容に向いている。
メール	記録を残したいときに便利。返信まで時間がかかる場合あり。

急ぎのときはチャット問い合わせが最速です。

問い合わせの際に伝えるべき情報

スムーズに対応してもらうためには、必要な情報を整理してから問い合わせるのがポイントです。

伝えるべき情報	理由
注文番号（オーダーID）	どの注文のトラブルか特定するため
配送業者名	Amazonが確認を取る際に必要
現在のステータス	どの段階で止まっているのか把握できる

また、配達予定日を過ぎている場合は、その旨をはっきりと伝えましょう。

感情的にならず、冷静に状況を説明することで、より迅速に対応してもらいやすくなります。

冷静な伝え方でスムーズに対応してもらうコツ

問い合わせ時には、事実を時系列で整理して伝えると、サポート側も判断しやすくなります。

良い伝え方	避けたほうがよい伝え方
「昨日の午前中に発送済みになり、現在も配達中に変わっていません」	「いつまで待たせるんですか？」
「配送業者はヤマト運輸で、追跡番号はXXXXです」	「まだ届かないんですけど」

正確な情報と落ち着いた口調が、最短解決の鍵です。

届かないときに実際に起きやすいケースと体験談

ここからは、実際にユーザーの間でよく報告される「届かない」ケースを3つ紹介します。

これを読んでおくと、自分の状況と照らし合わせて落ち着いて判断できます。

夜遅くになって突然届くパターン

都市部や繁忙期では、21時過ぎに配達されることも珍しくありません。

「夜9時までに届く予定」と書かれていても、21時30分に届くこともあります。

原因	特徴
配達件数の多さ	当日便やセール期間に多発
ルート再調整	夜間に順番が後ろ倒しになる

夜21時台の配達は珍しくないので、もう少し待つのも一つの選択肢です。

翌朝に置き配で届いていたケース

「その日は届かなかったのに、翌朝ポストを見たら入っていた」という体験談も多くあります。

これは深夜や早朝に配達が行われ、ステータス更新が翌朝になるためです。

発生時間帯	表示の遅れ理由
深夜〜早朝	ステータス反映が翌朝になる
置き配指定	写真撮影・反映が遅れる

「届かない」と思っても翌朝まで待つ余裕を持つことがポイントです。

ステータスが変わらず玄関に届いていたケース

最も多いのが、「発送済み」のまま実際はもう届いているケースです。

特に置き配を指定している場合や、宅配ボックスへの配達ではこのパターンが多発します。

確認場所	見逃しがちな点
玄関・ポーチ周辺	暗くて見落とす場合あり
宅配ボックス	通知が届く前に配達済みになっていることも

ステータスよりも「現物確認」が最も確実なチェック方法です。

今後トラブルを防ぐためのポイント

「配達中にならない」「届かない」といったトラブルは、ちょっとした工夫で未然に防げます。

ここでは、次回以降に安心してAmazonを利用するためのチェックポイントを紹介します。

注文前に確認したい3つのチェック項目

注文前に以下の3点を確認しておくと、配送トラブルの多くを防ぐことができます。

確認項目	内容
住所の正確性	番地・建物名・部屋番号の抜けがないか確認
受け取り方法	不在が多い場合は「置き配」や「コンビニ受け取り」を選択
配達予定日の余裕	必要な日より1日以上前に注文しておく

住所や受け取り設定を見直すだけでトラブル率は大幅に減ります。

繁忙期・悪天候・出品者の違いを理解する

Amazonの配送スピードは非常に優れていますが、繁忙期や天候の影響、出品者の違いによって左右されることがあります。

とくに「マーケットプレイス出品者（Amazon以外の販売者）」の商品は、発送元が異なるため注意が必要です。

影響要因	対処法
繁忙期（セール・年末年始）	余裕を持った注文スケジュールにする
悪天候（台風・雪）	配送遅延を前提に考える
出品者発送	レビューで対応スピードを確認

「Primeマーク」の有無を確認するのも、安心な配送を選ぶコツです。

配送トラブルを防ぐための習慣づけ

日常的に以下のような意識を持つことで、ストレスの少ない買い物ができます。

注文後は「注文履歴」をブックマークしておく
不在が多い日は「置き配」や「宅配ボックス受け取り」に設定
天候・災害情報を事前に確認してから注文する

「届かない」を防ぐ最善策は、事前の小さな工夫です。

まとめ｜「配達中にならない」ときは焦らず冷静に対応を

Amazonの「本日到着予定」なのに「配達中にならない」という状況は、多くの場合システム反映の遅れやスキャン作業の遅延によるものです。

トラブルではなく、一時的なタイムラグであることがほとんどなので、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。

ステータスが変わらないときの対応手順	アクション
① 夜まで変化なし	追跡番号・業者サイトで確認
② 翌朝になっても変化なし	Amazonカスタマーサービスへ問い合わせ
③ 物理的に確認	玄関・宅配ボックス・ポストをチェック