はじめに｜Amazonの「配達中にならない」ってどういうこと？
Amazonで「本日到着予定」と表示されていたのに、待てど暮らせど配送状況が「配達中」に変わらない…。そんな不安な経験をされた方も多いのではないでしょうか？
荷物を心待ちにしているからこそ、画面の表示に変化がないと、「もしかしてトラブル？」とドキッとしてしまいますよね。
でも、実はこのようなステータスのタイムラグや表示ズレは、決して珍しいことではないんです。
この記事では、「本日到着予定なのに配達中にならない」原因や対処法を、初めての方でもわかりやすくご紹介します。
落ち着いて確認すれば、ほとんどのケースは冷静に対応できますので、安心してくださいね。
Amazonの配送ステータスを正しく理解しよう
「発送済み」「配達中」「配達完了」の違いとは？
Amazonの注文履歴には、荷物の状況がいくつかのステータスで表示されます。代表的なものは以下の3つです：
- 発送済み：倉庫を出た段階で、まだ配達業者に引き渡されていない可能性もあります。
- 配達中：配達員さんが持ち出した状態で、まもなく届く予定です。
- 配達完了：届け先に配達が完了したことを示します。
AI処理による表示の遅れもあるんです
Amazonのシステムは多くが自動処理されているため、実際には荷物が動いていても、ステータスの表示に時間差が生じることがあります。
たとえば、配達業者が荷物を受け取っているのに、スキャン作業が遅れているために画面上では「発送済み」のまま、ということもよくあります。
また、配達ルートや担当者の事情により、ステータスの更新タイミングがずれることも。
つまり、「まだ配達中になっていない＝荷物が止まっている」とは限らないんですね。こうしたタイムラグは、特に当日配送や混雑時期に目立つ傾向があります。
ですので、表示に振り回されすぎず、焦らず落ち着いて状況を見守ることも大切です。
「本日到着予定」って絶対なの？
じつは「本日到着予定」という表示は、Amazon側が独自の配送アルゴリズムによって予測された“目安”なんです。
天候や交通状況、倉庫や配送業者の混雑度合いによって、実際の到着時間は前後する可能性があります。とくに繁忙期や悪天候の時期は、到着が翌日以降にずれることも。
ですので、あくまで「目安」と考えて、余裕を持って予定を立てることが大切です。万が一届かなくても慌てず、次の対処法に進めば大丈夫ですよ。
本日到着予定なのに「配達中」にならない5つの主な理由
1. 配送業者のスキャン作業が遅れている
荷物は、配達担当の方がスキャンしてはじめて「配達中」となります。
スキャンとは、荷物をバーコードで読み取る作業のことを指しますが、この工程が終わらないと配送状況に反映されません。
もし朝のスキャン作業が遅れていたり、荷物が大量にあることでスキャンに時間がかかっていたりすると、ステータスがなかなか「配達中」にならないことがあります。
また、配送業者によっては、スキャンを手動で行っている場合もあり、その日の進行具合により反映が大幅に遅れることもあります。
2. 荷物が近隣の配達センターで止まっている
物流の都合や地域内の仕分け作業の影響で、荷物が一時的に近隣のセンターにとどまっているケースがあります。
たとえば、配達ルートの最終調整中だったり、運搬スタッフの不足などにより処理が追いつかないときにこうした遅れが生じます。
特に年末年始やセール時期などの繁忙期、あるいは予想外の天候不良のときには、こうした足止めは頻発する傾向にあります。
3. 当日配達ルートにまだ組み込まれていない
配達の順番は、地域、建物の構造、交通状況などさまざまな要素を考慮して組まれます。
そのため、自分の荷物が当日のルートにまだ組み込まれていない場合、実際には配達準備が整っていても「配達中」の表示にはなりません。
特に、夜間配達や夕方指定が多い地域では、配達の終盤になってようやくステータスが切り替わることがあります。
4. 天候や道路状況の影響
大雨・雪・台風といった自然災害の影響だけでなく、事故による交通渋滞や道路工事なども、配送に大きな影響を与える要因となります。
これにより、予定通りに配達が進まないだけでなく、システム上のステータス反映にも遅れが出ることがあります。
配達員さんも安全第一で行動されているため、このような状況では多少の遅れを見込んでおくと安心です。
5. Amazonのシステムや業者のトラブル
非常にまれなケースですが、Amazon側のサーバートラブルやシステム障害によって、配送情報の更新自体が一時的に停止してしまうこともあります。
また、配送業者側でトラッキングシステムに不具合が生じている場合も、表示が正常に切り替わらないことがあります。
こうしたトラブルはSNSなどでも報告されることがあるので、気になるときはX（旧Twitter）などで「Amazon 配送遅延」などと検索してみるのもひとつの方法です。
よくある配送トラブルとその表示パターン
「配達スケジュールが変更されました」の意味とは？
Amazonの配送状況に「配達スケジュールが変更されました」という表示が出ると、驚いてしまう方も多いかと思います。
でも、この表示は必ずしも深刻なトラブルを示しているわけではありません。
たとえば、配達担当者の都合や天候・交通状況の変化により、その日の配達ルートから外されてしまったときなどに、この表示が出ることがあります。
再調整後に新しい配達予定が表示されるので、まずは落ち着いて再確認してみてくださいね。
「発送済み」から進まないまま夜になったら？
「朝からずっと『発送済み』のまま、配達中に変わらない…」という場合もあります。
こうしたときは、前述のようにスキャン作業の遅れや配達ルートの終盤に組み込まれているケースが考えられます。
特に18時～21時台は配達のピークタイムともいわれており、その時間帯まで配達がずれ込むことは珍しくありません。
夜になってもステータスが変わらない場合は、翌朝に更新されるケースもあるため、翌日まで様子を見るのもひとつの方法です。
置き配済みなのに通知が来ないこともある？
最近は「置き配」を指定される方も増えていますよね。でも、置き配が完了していても、Amazonのシステムに反映されるまでに時間がかかることがあります。
とくに、荷物を置いた後に写真撮影やシステム入力が手動で行われる場合、反映が遅れて「まだ配達中」や「発送済み」のままになっていることも。
そのため、玄関や指定した場所を一度確認してみると、実はもう届いていた…というケースもあります。
「不在扱いになった」ときの注意点
在宅中なのに「不在のため持ち帰り」となってしまうと、少しモヤモヤしてしまいますよね。
これは、インターホンの音が聞こえなかったり、建物の構造上、配達員さんが不在と判断してしまったケースなどが原因となることがあります。
万が一こうなってしまった場合は、不在票やAmazonの通知に従って、再配達の手続きを行いましょう。アプリから手軽に再配達予約ができるので、慌てずに対処してみてくださいね。
荷物が届かないときの問い合わせ・カスタマー対応ガイド
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ手順
もし「本日到着予定」の荷物が翌日になっても届かない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
Amazonのヘルプページやアプリからアクセスでき、チャット・電話・メールのいずれかを選んで連絡できます。
特にアプリからのチャット機能は、待ち時間が少なく、手軽に質問できるのでおすすめです。
「注文履歴」→「該当の商品を選択」→「問題を報告する」という流れで簡単に進められますよ。
問い合わせ時のコツと注意点
カスタマーサポートへ問い合わせる際には、以下のポイントを押さえておくとスムーズです：
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注文番号（オーダーID）を事前に控えておく
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「どの配送業者が担当か」も確認しておく
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感情的にならず、落ち着いて状況を伝えること
特に混雑している時期には、サポート窓口も多くの対応に追われているため、丁寧で冷静なやり取りが大切です。Amazon側でも真摯に対応してくれることがほとんどですので、安心してくださいね。
配送業者に直接連絡するケースも
配達業者がヤマト運輸や佐川急便、日本郵便の場合、Amazonとは別に業者へ直接連絡することで、より詳しい配送状況がわかることもあります。
追跡番号がある場合は、各社の公式サイトに入力すれば、最新のステータスが確認できますし、必要に応じて再配達の依頼や担当営業所への電話相談も可能です。
注文者が今すぐできる確認ポイントと対処法
注文履歴・配送状況の正しい見方とチェック手順
まずは、Amazonの「注文履歴」から該当商品の詳細を確認しましょう。
スマホアプリやPCから簡単に確認でき、「配達予定日」や「ステータス（発送済み・配達中など）」が表示されます。
ここで確認してほしいのは次の2点です
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配送業者と追跡番号が表示されているか？
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配送方法（置き配・コンビニ受取・宅配ボックスなど）を確認
追跡番号が表示されていれば、配送業者の公式サイトにアクセスして、より詳細な配送状況を調べることができますよ。
「当日便」「お急ぎ便」「指定日配達」の違いを理解する
Amazonでは複数の配送オプションが選べますが、配送方法によってステータスの更新タイミングや配達のスピードに差が出ます。
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当日便：朝〜午後に注文した商品が当日に届くサービス。ステータス反映もやや遅めなことがあります。
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お急ぎ便：最短で翌日に届くサービス。地域によっては通常便との差が小さいことも。
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指定日配達：希望日に届くように調整されますが、前日までは「準備中」のままということもあります。
「予定日ぴったりに届く」と思い込まず、多少の余裕をもって確認するのが安心です。
配送業者別に追跡してみよう
Amazonの画面だけでは分かりにくいこともあるため、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの公式サイトを活用しましょう。
たとえば：
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ヤマト運輸：「クロネコメンバーズ」なら細かい時間帯指定や通知設定も可能
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佐川急便：営業所への電話問い合わせでリアルタイムの状況確認もOK
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日本郵便：「ゆうパックお届け通知メール」の登録も便利です
どの業者かはAmazon注文履歴から確認できますので、追跡番号を活用してくださいね。
置き配・コンビニ受け取りなどの確認も忘れずに
最近は置き配やコンビニ受け取り、宅配ロッカーなど、多様な受け取り方法が選べます。
とくに「置き配」を選んでいた場合、実際にはもう届いているのに気づいていないケースもあります。
「ポストの中」「玄関横」「宅配ボックス」「ガスメーター横」など、置き場所を一度見直してみるのも大切です。
Amazonアプリの「配達完了写真」が見られることもあるので、ぜひチェックしてみてください。
SNSでリアルタイム情報を確認するのもおすすめ
「Amazon 配達遅れ」で検索してみよう
X（旧Twitter）やSNSでは、リアルタイムで同じような状況にある方の投稿が多数見つかります。
「#Amazon届かない」「#配達中にならない」などのハッシュタグで検索すると、自分と同じ地域で遅れが発生していることがわかるかもしれません。
特に、災害やシステムトラブルが起きているときには、Amazon側がまだ公式情報を出していない場合でも、ユーザーの声から状況を把握できることも。
あまり深追いしすぎず、参考程度に活用してみてくださいね。
SNSの口コミで安心できるケースも
「配達中にならないから不安だったけど、実は夜9時に届いた！」というような体験談が投稿されていることもあり、読んでみると「自分だけじゃない」と安心する材料にもなります。
他社サービスとの比較も知っておこう
ヨドバシや楽天はどう？
Amazon以外にも、当日配送やスピード配送に力を入れているサービスがあります。
たとえば
- ヨドバシカメラの「エクストリーム便」は、都市部で当日・翌日配送が可能。
- 楽天市場でも「あす楽」対象商品なら翌日着が可能。
ただし、どちらも在庫状況やエリアによっては遅延が起こることがあるため、Amazonと同様に余裕を持った注文がおすすめです。
各社のサポート体制の違いにも注目
Amazonはチャットサポートのスピード感が魅力ですが、ヨドバシや楽天も電話で丁寧に対応してくれるケースが多いです。
それぞれのスタイルに合わせて選んでみるのも良いですね。
実際にあった！届かない→翌日届いた体験談
夜になって突然届いたケース
「20時を過ぎても『配達中』にすらならなかったのに、21時頃にインターホンが鳴って無事到着！」という声もよく見られます。
配達件数が多い日や遠方からの配達ルートの関係で、夜遅くにようやく順番が回ってくるということもあるようです。
特に都市部では、遅い時間帯まで配達を行っている場合があるので、ステータス表示に振り回されすぎず、もう少し待ってみるのも一つの方法です。
翌朝になって届いたケース
「結局その日は届かず、翌朝ポストを見たら入っていた」というケースもあります。
これは、深夜に配送されたり、早朝に置き配で配達された場合に起きがちです。
配送業者によっては、配達完了のステータス更新が翌朝になることもあるため、「遅れた＝紛失」と思い込まず、少し様子を見ることも大切ですね。
ステータスが変わらず置き配されていたケース
「ずっと『発送済み』のままだったのに、玄関を見たらもう届いてた」という事例もあります。
置き配が指定されていると、受け取りサインが不要になる分、システムへの反映が遅れることも。
ステータスを見て焦る前に、まずは自宅の置き配指定場所や宅配ボックスを確認してみることをおすすめします。
トラブル防止のためにできること
注文時に確認しておきたいポイント
荷物の遅延を防ぐには、注文時のちょっとした工夫が役立ちます。たとえば：
- 配達先の住所が正確かどうかを見直す（番地・建物名・部屋番号の抜けに注意）
- 不在になりがちな場合は置き配やコンビニ受け取りを選ぶ
- 配達予定日が重要な場合は、余裕を持った注文日を設定する
こうした点を意識するだけでも、トラブルの確率はぐっと減ります。
繁忙期や天候による遅延を予測する
年末年始・大型セール・台風や大雪の予報など、遅延が起きやすいタイミングはあらかじめ把握しておくと安心です。
「届く日が重要」な場合は、予報やカレンダーを確認してから注文するのがおすすめです。
マーケットプレイス出品者の商品は注意深く選ぶ
Amazonが直接発送する商品とは異なり、マーケットプレイスの出品者が配送する商品は、出荷元の地域や対応スピードにバラつきがあります。
レビューや評価を見て、信頼できる出品者かを確認しましょう。
まとめ｜「配達中にならない」時は焦らず冷静に対応を
Amazonの「配達中にならない」問題は、ほとんどの場合は一時的な遅延やステータスの反映遅れによるものです。
表示に一喜一憂せず、まずは冷静に状況を確認することが大切です。
そして、注文履歴や配送業者の追跡、カスタマーサービスなどを活用しながら、落ち着いて対応しましょう。
万が一トラブルが起きたとしても、Amazon側の対応は非常にスムーズで、再発送や返金のサポートもしっかりしています。
必要以上に不安にならず、対処法を知っておくことで、安心してお買い物を楽しめますよ。
この記事が少しでもお役に立てば幸いです。
